INFOPANTULAN.COM, BOGOR – Kecamatan Bogor Barat meluncurkan inovasi pelayanan publik berbasis digital bernama Layanan Administrasi Publik Terintegrasi di Kecamatan Bogor Barat (Lapis Bobar) pada Rabu (19/8/2026).
Layanan berbasis WhatsApp tersebut dihadirkan untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi dan mengakses berbagai kebutuhan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor kelurahan maupun kecamatan.
Camat Bogor Barat, Dudi Fitri Susandi, mengatakan inovasi tersebut menjadi salah satu upaya pemerintah kecamatan dalam meningkatkan tata kelola pemerintahan sekaligus kualitas pelayanan publik.
“Kecamatan Bogor Barat menjunjung tinggi berkaitan kinerja dengan target tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik. Untuk menjawab semua permasalahan terkait pelayanan publik, maka kami harus menjawab dengan inovasi,” kata Dudi.
Menurutnya, Lapis Bobar berfungsi seperti pusat layanan atau call center yang dapat diakses masyarakat melalui WhatsApp. Warga dapat menanyakan berbagai informasi administrasi tanpa harus menghabiskan waktu untuk datang dan mengantre di kantor pemerintahan.
“Di Lapis Bobar ini, seperti call center bisa dilakukan via WhatsApp. Jadi masyarakat di Kecamatan Bogor Barat untuk mengetahui informasi tidak perlu susah-susah datang ke kantor kelurahan atau kecamatan,” ujarnya.
Dudi menjelaskan, sejumlah layanan yang dapat diakses melalui Lapis Bobar antara lain informasi pembuatan KTP, surat keterangan ahli waris, surat pertanahan, serta berbagai informasi administrasi lainnya.
Selain itu, Kecamatan Bogor Barat juga berupaya mengintegrasikan layanan tersebut dengan instansi lain, termasuk Dinas Sosial, khususnya untuk membantu masyarakat memperoleh informasi terkait data bantuan sosial dan desil.
“Kami mencoba mengintegrasikan dengan Dinas Sosial terkait desil, kemudian lagi juga dengan instansi lainnya sehingga warga dibuat nyaman,” jelasnya.
Dudi mengatakan, keberadaan Lapis Bobar dinilai penting mengingat Kecamatan Bogor Barat memiliki wilayah yang luas dengan 16 kelurahan dan jumlah penduduk sekitar 253 ribu jiwa.
Namun, faktor luas wilayah bukan satu-satunya alasan peluncuran inovasi tersebut. Menurutnya, kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan yang praktis dan mudah juga menjadi pertimbangan utama.
“Tentu saja itu salah satu juga. Tapi kami dalam menjunjung tinggi menegakkan tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik, tentu tuntutan warga sekarang kan orangnya pengen praktis dan mudah,” katanya.
Ia mencontohkan, masyarakat yang bekerja di luar Bogor dan hanya memiliki waktu luang pada akhir pekan tetap dapat memperoleh informasi administrasi melalui Lapis Bobar.
“Misalkan Sabtu-Minggu, banyak orang kerja di luar Bogor mau ke kantor kan mereka nunggu Sabtu-Minggu. Tapi kalau hanya untuk menanyakan sebuah informasi, bagaimana cara bikin KTP? Dia bisa klik di situ. Bagaimana perubahan KK atau apa? Dia bisa klik di situ dulu,” pungkasnya.
Pos Terkait
Trending Post
